Política de reembolso

Tu compra sin riesgo

Con el pago contra entrega, solo pagas cuando el producto llega a tus manos. Aun así, queremos que tu experiencia sea perfecta.

Producto dañado o incorrecto

Si tu producto llega dañado, defectuoso o no corresponde a lo que pediste, contáctanos dentro de las 48 horas siguientes a la entrega con fotos del producto y del empaque. Gestionaremos el cambio o la solución que corresponda sin costo para ti.

Derecho a retracto

Conforme a la Ley del Consumidor de Chile (Ley 19.496), tienes derecho a retracto dentro de los 10 días siguientes a la recepción del producto, siempre que este no haya sido usado y conserve su empaque original.

Cambios y cancelaciones

Puedes cambiar o cancelar tu pedido sin costo mientras no haya sido despachado. Escríbenos lo antes posible.

Cómo iniciar una devolución

Escríbenos a través de la página de contacto indicando tu número de pedido y el motivo. Te responderemos dentro de 24 horas hábiles con los pasos a seguir.